1. Stratégie de l’entreprise

1.1. Les forces et faiblesses de l’entreprise LG :

Depuis ces débuts, l’entreprise LG est surtout spécialisée dans les appareils électroménagers et ils ont seulement commencé à développer des téléphones portables Hi Tech depuis 4 ans. De ce fait les constructeurs concurrents ont toujours eu une certaine longueur d’avance dans le domaine du téléphone mobile.

Mais LG ont commencé à développer la technologie Internet au sein de leurs appareils électroménagers depuis l’année 2000 et ils sont ainsi capables d’intégrer cette fonctionnalité dans les derniers téléphones.

Ces deux dernières années, les ingénieurs du centre de recherche et développement ont investi énormément dans les appareils de communication pour s’aligner et voir dépasser les principaux concurrents, tout ceci en travaillant sur le design et en intégrant Internet et ses services dans les mobiles. Les services Internet peuvent être par exemple un serveur à distance permettant le stockage des données, les flux RSS (réception instantané des principales informations concernant l’actualité dans diverses domaines : Faits divers, résultats sportifs, la bourse, la météo etc.)…

Si LG a autant investi dans les téléphones portables, c’est certainement dû au phénomène de mode qui concerne les téléphones portables et Internet.

En produisant des appareils électroménagers, la clientèle LG était principalement des ménages, on suppose une tranche d’âge supérieur à 30 ans (des gens qui s’intéresse à du matériel électroménager de qualité pour leurs maisons), mais avec la mise sur le marché de nouveau téléphone portable Hi Tech, LG pourra conquérir les plus jeunes qui s’intéresse aux dernières technologies, tout en conservant les clients actuels.

1.2. Les concurrents de LG sur le marché des téléphones portables :

En produisant des téléphones portables, LG se voit de défier de nouveaux concurrents. D’après le site Internet « journaldunet » voici le positionnement de LG ces 3 dernières années

LG augmente ainsi ses parts de marchés depuis 2002. Et commence à s’aligner au plus grande marque.

2. Analyse de marché et plan de marchéage

A quelle cible doit-on s'adresser ?

Quelle tranche d'age ?

A partir de 12 ans

Quelle classe sociale ?

Grand public

A quel lieu (où le vendre)?

Pays développés (Europe, Amérique du nord, Japon,...)

Quel type de téléphone? Pour qui?

Plusieurs déclinaisons du même téléphone avec des fonctionnalités différentes.

Quelles fonctionnalités ?

Peut d'applications à l'origine, mais il sera personnalisable.

« Innovations » :

o une application au mobile du concept « Web 2.0 » ; utilisation aisée de flux RSS

o Propose un espace de stockage de données a distance pour pouvoir les récupérer des données diverses (espace accessible depuis le mobile et l’ordinateur) ; ainsi que des application type Word etc.…

A qui adresser telle ou telle fonctionnalité?

Chaque utilisateur peut installer ce dont il a besoin. (Exemple: les infos sur la bourse, les infos sur la circulation, la météo...)

Le mobile peut convenir autant à un homme d’affaire qu’à un collégien.

Quelle concurrence?

Il y a t'il des téléphones similaires?

Il existe déjà des systèmes d'informations par SMS mais notre système sera plus interactif et plus pratique.

Les pockets PC intégrant les flux RSS :

- Sony, AsusTek, HP, Acer, Qtek

Quels délais?

6 mois maximum.

Analyse des réseaux de distribution, Merchandising :

- Chez les revendeurs de téléphone habituels, et chez Orange pour obtenir une activation Web 2.0 direct à l’achat.

Nouveau canal de diffusion :

- Etre partenaire avec une enseigne d’ordinateur et vendre des package.

Mode de vente :

- Vendu dans un package type « Box » (fonctionnalité FAI classique (espace de stockage a distance, forfait Internet pour mobile) + forfait téléphone

- Vendu comme un téléphone mobile normal (compatible avec tout type d’offre chez n’importe quel opérateur)

Partenaires :

- FAI (Orange)

- Ce mettre en partenariat avec des sites Internet les plus souvent présentant le plus d’audience afin de proposer des flux RSS qui conviennent aux clients.

Elaboration de plan de communication :

- Publicité : principalement Web (animation flash) et Affiches (dans des lieux grands publics).

Part de marché LG :

- Juillet 2005 : 6,5%

- Hausse de 0,3% depuis le premier trimestre

- Classez 4^ème derrière Samsung, Motorola et Nokia

Les tarifs du W-Phone intégrant toutes les fonctionnalités :

- Sans abonnement* : 249 euros

- Avec abonnement*: A partir de 49 euros (voir les conditions chez les opérateurs)

- Avec abonnement chez Orange* : A partir de 49 euros (voir les conditions chez Orange)

- Avec abonnement chez Orange* : A partir de 69 euros (voir les conditions chez Orange)

- Avec un package Internet Orange : A partir de 49 euros (voir les conditions chez Orange)

* Toutes les fonctionnalités sont activées sauf : Web 2.0 et serveur distant.

3. L’enquête

4. Analyse de l’enquête

(cf. dossier enquete.pdf)

Voici les conclusions de l’enquête en fonction des résultats obtenus:

- Les opérateurs devront établir des forfaits de communication téléphonique :

Concernant les forfaits étudiant : une heure minimum jusqu’à 4 heures.

- Le téléphone sera sous garantie durant 18 mois, et il devra être fiable 24 mois minimum.

- La moitié des interrogés utilisent les nouvelles technologies, il sera donc important d’effectuer une campagne de sensibilisation importante pour expliquer l’utiliser des nouvelles technologies sur les mobiles.

- Du fait que des étudiants trouvent les téléphones trop chère, le LG sera à prix avantageux pour les étudiants

- Le téléphone aura par défaut la fonction SMS, agenda, vibreur et bluetooth.

- L’intégration du flux RSS sera le point fort du LG, sachant que 71% des interrogés pensent que cette fonction est utile sur les mobiles.

- La vente avec forfait téléphonique sera mise en avant sachant que les tarifs sans abonnement sont trop chères pour les personnes interrogés.

5. La communication autour du produit

5.1. Faire connaître le produit et points de ventes :

Ce téléphone LG sera présent dans toutes les boutiques qui vendent des mobiles, mais surtout présent chez tous les opérateurs. Celui-ci sera exposé dans les nouveauté à prix avantageux afin d’attirer l’œil des nouveaux clients.

Un mois avant sa mise sur le marché, des versions beta du LG W-phone seront présentes en boutique et des contrats d’essais seront proposés pour les clients fidèles aux opérateurs qui envisageraient d’acheter un téléphone portable. Une fois le contrat d’essai clos, le client pourra décider d’acheter le LG W-Phone lors de sa sortie, ou bien de le refuser en soumettant l’objet de sa décision.

5.2. Stratégies et plan média :

Le budget permet d’effectuer une campagne publicitaire sur 3 supports de communication :

- TV

- Affichage

- Internet

Support TV :

Le spot publicitaire sera effectué avec notre partenaire Orange, proposant un package LiveBox avec Téléphone LG intégrant le flux RSS et serveur Web distant. Dans le but de sensibiliser les Internautes à ce téléphone mobile idéalement adapter à l’univers du Web.

Affichage :

Toutes les boutiques commercialisant des téléphones mobiles mise à part France Telecom seront dotées de cette affiche :

Ce type d’affiche sera imprimer en petit format à installer en vitrine. Puis des gros formats seront installés dans les centres commerciaux avec le cigle partenaire (Orange) afin de sensibiliser les ménages :

Internet :

Une campagne Web sera également mise en place, les centrales d’achats se chargeront d’envoyer une bannière flash sur des serveurs stratégiques, contenant un lien direct vers le site LG et nettement sur la page du téléphone W-Phone présentant les caractéristiques et les conditions d’achats. Voici une des bannières :

Visualisation de la bannière

(http://anthonypenet.free.fr/banniere.html)

La présence sur Internet est primordiale sachant que le W-Phone est basé sur la technologie Internet.

6. Revue de presse :

LG en France est reconnu dans tout l’hexagone pour son dynamisme marketing et commercial. Elle est caractérisée par sa pluridisciplinarité dans le domaine des nouvelles technologies et est donc amenée à développer des produits et des technologies en avance sur leurs temps.

Depuis les années 2000, l'objectif de LG est d'intégrer Internet dans une grande partie de ses produits.

Les Téléphones mobiles sont actuellement un des points forts de l'entreprise et LG s'efforce de faciliter au maximum l’utilisation de ses téléphones derniers cri, afin de continuer à satisfaire ses clients.

Actuellement le développement portent principalement sur le contenu et le design des dernières créations, le coté pratique est privilégié. En effet, des études on montrées que la plupart des personnes interrogées préfèrent un téléphone simple sans l'encombrement de fonctionnalités non utilisées et qui rendent le téléphone trop complexes.

Ainsi la sortie du LG W-Phone permettra à l’utilisateur de décider des fonctionnalités dont il souhaite bénéficier et il pourra donc choisir ce qui lui semble indispensable pour son usage personnel ou professionnel (Camera, Bluetooth, lecteur MP3, WiFi, serveur de données à distance, connexion Internet, etc...)

Il intégrera d'origine un navigateur très simple et qui sera capable de gérer les flux RSS c'est à dire un navigateur capable d'afficher les informations qu’il souhaitera recevoir en fonction de son activité professionnelle ou de ses hobbies (Informations sportifs, d’actualités, en bourse, la météo, etc.).

Ce système de téléphone sur mesure est un outil indispensable pour se différencier des concurrents, LG se met à la place de ses clients qui n’utilisent pas toutes les fonctions des mobiles dernières générations, et qui surtout sont perdus dans les menus trop complexes.